弊社では、お問合せ後、経験豊富な熟練スタッフが現場に急行し、迅速に対応します。現地にて原因を確認するため、お客様の快適なネットワーク環境を実現いたします。
長年培ったノウハウで、豊富な経験実績と高い技術力があるから、複雑な要因から起こるトラブルも難なく解決可能です。安心してご相談ください。
ネットワーク構築からOA機器販売、セキュリティ対策、保守まで、トータルサポートを行うことが可能です。
保守については、５年以上解約０％と長くご契約いただいているお客様が多いです。
某通販会社（T株式会社）規模 PC台数：30台程度
- お問い合わせ週に3回程度、夕方頃になると必ず
wifi接続の端末のみインターネットが
遅くなる。 - 現在契約している保守業者からは、その度wifiアクセスポイントの再起動をすすめられるが、根本解決に至らないため、安心して任せられる保守業者にアフターメンテも含めて対応をお願いしたい。
- 対応後のご感想問い合わせをしてからの動きが早く、大変助かりました。
- 初回訪問から早速調査を行っていただき、その日すぐに原因が特定できたとのことでした。
購入前に代替機を貸出していただき、トラブルが解消したため、安心して購入し任せることができました。
- トラブルの原因原因はwifiアクセスポイントの負荷。
- 夕方頃になると営業社員様達が戻られるため、無線接続端末が増え、負荷が高まっていました。
アクセスポイントの仕様では同時接続台数50台まででしたが、動画閲覧やweb会議、クラウドサービスの利用など大量のパケットが流れることにより30台でも遅延が発生していました。アクセスポイントを増設し、負荷分散し解決いたしました。
某IT会社（T株式会社）規模PC台数：10台程度
- お問い合わせ事務所移転後、一部フロアの端末のみwifi接続が切れる。
- 複数業者に対応依頼していたが、6か月以上経過するも解決に至らず、安心して任せられるところに、対応とその後のアフターメンテもお願いしたい。
- 対応後のご感想複数業者に頼んでも解決しなかったところ、すんなり解決しました。
- 複数業者に依頼し何度もきていただき、新しい機器も勧められ購入したが解決にいたらず、調査費用も請求され不要な出費にも困っていました。
諦めかけていた頃、東横システム様に依頼。早急に来訪いただき親身になって話を聞いてくれ、その後調査を開始していただきました。
完全成果報酬のお見積りをいただき、早速依頼しました。
既存機器をそのまま使用し、設置個所も変えず、一部設定変更のみ行ったとのことでした。これで本当に解消するのか？と疑っていましたが、2週間経過しても障害は起きず、そのまま解決しました。その後も、何度もご連絡いただき気にしてもらいました。とても助かりました。
- トラブルの原因原因は「他社との電波干渉」と「ＤＦＳ機能」が働いたことによる複合的な要因。
- ＤＦＳとは軍事・気象などのレーダー信号との干渉を防ぐため、動作周波数の切替えが自動で行われることです。電波干渉による障害はビル街ではよくあることですが、ＤＦＳ機能との複合的な要因であったため、原因特定が難しい案件でしたが、経験豊富な無線のプロが在籍しているため、早期に解決することができました。
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現地調査に費用はかかりますか？基本は無料です。首都圏以外のお客様に関しては別途出張費がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
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どのような場合に費用がかかりますか？ご注文をいただいた場合、見積もりの費用のみ発生いたします。
ただ、トラブルの内容によっては、無料で代替機貸出による検証を行っております。これにより「改善がみられた場合かつキャンセル」された場合は別途費用が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。 -
リモートで診断は可能でしょうか？お客様のご要望に応じて簡単なヒアリングにてリモートで診断することもできますが、より確実な診断をするためにも訪問での診断をお薦めいたします。
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保守もお願いすることは可能ですか？はい。ネットワーク・サーバー・ＰＣ・セキュリティ機器・プリンタなどオフィス機器全体のトータルサポートが可能となっております。
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本当に完全成果報酬ですか？はい。完全成果報酬を採用しております。
弊社では、ご注文前に代替機貸出による検証を行っております。
これにより、改善がみられた場合にのみ、お見積りを発行するため、安心してご依頼いただけます。
